Política de envío y devoluciones
Sobre el envío de pedidos
Costes:
* Entrega NORMAL a Península .............. GRATIS € + IVA
* URGENTE a Península ............... 15.00 € + IVA
La entrega NORMAL de los pedidos tiene un plazo máximo estimado de 7-10 días laborables, por mensajería y en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. Los pedidos URGENTE se servirán en un plazo de 48/72 h.
En el caso de Baleares y Canarias, el coste de envío aumentará según el peso del paquete.
El retraso en la entrega por motivos ajenos a Regalos Maray no supone anulación del pedido ni indemnización.
Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.
Políticas de devoluciones y anulaciones
Cumpliendo con la normativa vigente, usted tiene un plazo para la devolución de la mercancía de 14 días desde la fecha de recepción.
La devolución deberá ser comunicada vía e-mail (pedidos@regalosmaray.com) a Regalos Maray especificando el porqué de la devolución y adjuntando foto del producto en caso de rotura.
La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.
En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, Regalos Maray se compromete al reembolso del producto (descontando gastos de envío derivados), siempre y cuando el producto esté dañado.
Para efectuar la devolución, se deberá hacer por cuenta propia usando los servicios de una mensajería.
Se puede realizar con cualquier mensajería que ofrezca servicios de entrega firmada y certificada en los horarios de recepción indicados.
No podemos garantizar la recepción y devolución de los envíos postales no certificados.
Regalos Maray se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de error en el pedido.
Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de producto, envío ni devolución.
Contacte con pedidos@regalosmaray.com para más información.